- Gesprächsführung, Kommunikation
- Umgang mit den Möglichkeiten und Grenzen des Telefondienstes
- Intensive Auseinandersetzung mit schwierigen Lebenssituationen und Problemkreisen der anrufenden Menschen (Sucht, Depression, Einsamkeit, Partnerschaft, Gewalt, Krankheit, Sterben, Suizid, u.a.)
- Umgang mit Krisen und Krisenbewältigung
- Kennenlernen der verschiedenen sozialen Institutionen, auf die wir verweisen können
- Zeitaufwand: 48 Std. Theorie, 48 Std. Praktikum
Nächster Kursbeginn: 7. September 2019
Weitere Informationen finden Sie auf dem verlinkten <link file:277 _blank file>Flyer